«Я по объявлению!»

Рассказывает Оксана Полякова, заместитель директора Департамента аренды квартир ИНКОМ-Недвижимость:

— К сожалению, идея сэкономить на оплате услуг специалиста, который гарантированно проведет выгодную для клиента сделку найма жилья, оборачивается потерями — моральными, финансовыми и временными. В итоге, как показывает практика, люди все равно обращаются в солидные агентства недвижимости.

Наиболее популярной «антикризисной» мерой является использование «досок объявлений» в Интернете: не менее 70% самостоятельных арендаторов и 25% таких же арендодателей «ходят» по разнообразным сайтам. Лидером спроса у них считается Avito. При этом — внимание, статистика свидетельствует: больше половины граждан рассматриваемой категории — 57% — столкнулись с аферистами.

Среди распространенных видов мошенничества со стороны нанимателей — сдача квартиры в субаренду; реже — незаконная продажа жилплощади; а самый популярный — неоплата, когда квартирант без предупреждения съезжает раньше установленного срока, не рассчитавшись с арендодателем, не заплатив по счетчикам, за телефонные переговоры, Интернет. Бывает, что наниматели прихватывают с собой что-то из имущества собственника.

Собственника должны насторожить любые уклонения от соблюдения формальностей при составлении договора найма. Важно: даже если в документе не прописан запрет владельца квартиры на субаренду, то она противозаконна. Иными словами, молчание — не знак согласия.

Если аферисты намерены продать съемную квартиру или, например, сняв ее на длительный срок, собираются передавать в посуточную аренду толпам нанимателей, они будут готовить поддельные документы на нее. Поэтому никогда, даже на короткое время, не следует отдавать в чужие руки документы на свою квартиру. Также нелишним будет проконтролировать, действительно ли в квартире проживают именно те наниматели, с которыми вы подписали договор. Конечно же, противозаконная сделка будет признана судом недействительной. Но сколько времени пройдет, и сколько волнений придется пережить, прежде чем справедливость восстановят?

Чтобы обезопасить себя от ситуации с неоплатой проживания, когда жильцы без оповещения покидают квартиру, нужно договориться о внесении арендной платы с начала срока проживания (то есть, на месяц вперед); при подписании договора найма следует взимать залог; имеет смысл зафиксировать не только паспортные данные квартиранта, но и контактные данные всех, кто будет проживать в квартире. Хозяевам мы советуем не стесняться задавать корректные уточняющие вопросы будущим нанимателям об их социальном статусе и намерениях: если эти люди — действительно те, за кого себя выдают, ответы их не затруднят, они будут четкими и ясными.

Часть мошенников-арендаторов переходит в категорию «арендодателей»: они могут поставить в паспорт поддельную печать с регистрацией по нужному адресу, подделать копии документов о собственности. Поэтому арендаторам нельзя забывать правило не принимать никакие копии — только оригиналы: паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.

Настоящие арендодатели тоже могут быть недобросовестными. Например, квартира находится в долевой собственности. Один дольщик сдает свою часть квартиры, а позже выясняется, что остальные не давали своего согласия на такую сделку или даже не знали о ней.

Другой пример недобросовестности арендодателя — намеренное досрочное выселение квартиранта. Это может быть предъявление вымышленных претензий — чтобы расторгнуть договор без возврата залоговой суммы. Либо замалчивание реального срока найма: квартира могла быть сдана фактически, скажем, только на три месяца, но арендатору было заявлено, что на долгий срок — месячная арендная ставка при долгосрочном найме выше на 10–20%, по прошествии этих трех месяцев у собственника возникают «непреодолимые сложности», при которых необходимо съемную квартиру освободить.

Есть случаи, когда собственник вдруг решает продать свою жилплощадь, а договор аренды только начался; наймодатель делает показы в отсутствие квартирантов или меняет замки без предупреждения и предоставления жильцам возможности забрать свои вещи.

Правило в подобных случаях одно: четко прописывать все условия проживания, права и обязанности сторон, порядок досрочного прекращения действия договора найма.

Сегодня набирает популярность использование имен крупных и солидных риэлторских агентств: мошенник представляется сотрудником, например, компании ИНКОМ-Недвижимость, предлагает выгодную сделку, но просит перевести предоплату на указанный им счет.

К нам уже поступило немало звонков от обманутых граждан: только поняв, что никакие посреднические услуги им предоставлены не будут, они начинают искать, собственно, телефон компании и звонить туда. Выясняется, что этот «агент» не является и никогда не был сотрудником ИНКОМ-Недвижимость. Да, как предписывается правилами безопасности, люди проверяют «подлинность» агента, но часто — парадокс — только после того, как он их обманул, а не перед тем как платить деньги неизвестно кому и неизвестно за что.

Вывод — если посредник представляется сотрудником крупной компании, то до оформления сделки следует позвонить в озвученную им фирму и строго по телефону, указанному на официальном сайте этой организации. При повторном обращении в фирму также предпочтительнее и безопаснее использовать официальные контакты, а не мобильный телефон на сохранившейся у вас визитке агента — этот человек может уже не работать в компании или даже находиться в ее черном списке.

В условиях экономической и социальной напряженности информация о всевозможных обманах, казусах и финансовых потерях воспринимается особенно болезненно. И для участников рынка аренды сейчас очень важно иметь гарантии защищенности. Понимая эту необходимость, наша компания взяла на себя официальные гарантийные обязательства по сопровождению клиентов в течение всего срока действия договора найма.

Гарантийные талоны — это официальные документы с печатью компании и подписью руководителя офиса, их получают и арендаторы, и арендодатели. В случае досрочного расторжения договора найма (не по вине наших клиентов) ИНКОМ-Недвижимость бесплатно оказывает услуги по поиску нового жилья или нового квартиранта.

Для кого-то может казаться удивительным тот факт, что «брендовые» услуги не переоцениваются на рынке недвижимости, как, например, в случае с одеждой известных марок или ресторанами с именитыми владельцами. Обслуживание в нашей компании обходится клиентам не дороже, чем посредничество частных маклеров. Просто у агентства гораздо больше возможностей — обширная договорная база и база данных, мощная финансовая поддержка, юридические гарантии и т. д.

Арендодатели лишены риска длительного простоя квартир и финансовых потерь: благодаря адресной рекламе и грамотной профессиональной оценке сроки экспозиции могут быть сокращены до минимума. Кроме того, в ИНКОМ-Недвижимость есть большая практика работы с корпоративными клиентами — крупными компаниями, которые арендуют жилье для своих сотрудников: они не рассматривают варианты в Интернете, но могут стать Вашими квартирантами.

Нанимателям крупное агентство способно предоставить огромное количество сдаваемых объектов — проверенных юристами, что сводит риск непредвиденных материальных потерь и рисков к нулю.

И главное — аферисты не обращаются в крупные агентства недвижимости!