В вашем доме поселился замечательный сосед

— Есть ли данные о том, как складываются взаимоотношения между нанимателями и собственниками комнат, проживающими под одной крышей?

— Конечно, есть, ведь наши специалисты не только выступают посредниками при найме жилья, но и осуществляют сопровождение своих клиентов в течение всего срока найма. Так что при возникновении сложных ситуаций за профессиональной консультацией и с просьбами урегулировать конфликт к нам обращаются как наниматели, так и наймодатели. И чаще всего именно наймодатели комнат.

— Какие причины обычно вызывают споры и ссоры?

— Причины самые разные, причем чаще, скорее, субъективные, нежели объективные. И инициаторами споров, как правило, являются собственники, недовольные поведениям квартирантов. Раздражение может вызвать все, что угодно, — слишком частое, по мнению хозяина, проветривание комнаты жильцом или, наоборот, постоянно закрытые окна; оставленные в прихожей уличные ботинки или куртка квартиранта; раннее либо позднее возвращение с работы. Любая мелкая оплошность, которую хозяин квартиры легко простил бы близким людям, будет гипертрофирована, соверши ее квартирант.

Одной из наиболее распространенных причин бытовых конфликтов между соседями, живущими в одной квартире, является нарушение покоя. Один из главных раздражителей — шум: разговоры на повышенных тонах, громкая музыка, визиты гостей, ремонтные работы.

(Согласно новым поправкам к закону «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в Москве», принятым в декабре прошлого года, запрещено вести ремонтные работы в жилых домах с 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00. В воскресные и дни государственных праздников в Москве также действует строгий запрет на ремонтные работы. При этом городские власти сделали исключение для новостроек: в течение полутора лет после их сдачи можно будет вести ремонтные работы в светлое время суток, без ограничений по дням недели. Кроме того, по-прежнему с 23:00 до 07:00 нельзя слушать громкую музыку, кричать и шуметь. Нарушителей ждет штраф. Чтобы пресечь противоправные действия, соседи могут обратиться в правоохранительные органы. Договор найма с квартирантом, нарушающим общественный порядок и привлеченным к административной ответственности, может быть расторгнут досрочно, — прим. ред.)

Среди других претензий, которые могут быть как объективными, так и субъективными, — создание аварийных ситуаций, несоблюдение правил гигиены, несогласованное размещение домашних питомцев.

— Можно ли как-то предупредить возможные неприятности, не доводить до несправедливых взаимных упреков?

— Учесть все тонкости и предотвратить все неприятности, конечно, невозможно. Но быть недальновидными просто легкомысленно. Следует грамотно составить договор найма жилого помещения, прописать в нем права и обязанности сторон, до мелочей продумать правила взаимоотношений нанимателя и наймодателя.

— Скажите, а заранее наймодатели предъявляют какие-то требования к будущим жильцам? Ведь при переизбытке предложения и низком спросе собственники должны бы, наоборот, подстраиваться под запросы потенциальных арендаторов.

— Комнаты — наиболее бюджетные предложения на рынке аренды, а потому и самые ликвидные: они всегда были и будут востребованы, им не грозит простой, а их владельцы чувствуют себя уверенно и даже не собираются торговаться или предоставлять какие-то бонусы квартирантам.

Уже на этапе поиска жильцов наймодатели комнат порой выдвигают весьма необычные условия. Например, требование, чтобы жилец имел семью, но снимал комнату в одиночестве, все рабочие дни был бы на службе, в комнате только ночевал, а на выходные уезжал бы к семье. Некоторые вовсе желают иметь в нанимателях исключительно того, кто работает вахтовым методом: на неделю уезжает из Москвы, а в столице приходит в съемную комнату лишь на ночлег.

Складывается новая тенденция: наймодатели комнат теперь стараются переложить на квартиранта обязанности по уборке мест общего пользования. Ранее было принято составлять графики дежурств, как в обычных коммунальных квартирах.

— Часто ли клиенты обращаются за помощью отстоять их интересы в спорах с другим участником сделки?

— Фактически ежедневно к нам в компанию поступают многочисленные звонки с просьбами урегулировать сложные ситуации. И мы справедливо разрешаем конфликты, поскольку, как я уже сказала в начале беседы, компания предоставляет своим клиентам гарантии — полное сопровождение сделки в течение всего срока действия договора найма. Большая часть столкновений интересов решается тем или иным образом без участия судебных инстанций, однако определенная доля все же становится предметом официального разбирательства. Согласно статистике Департамента аренды квартир ИНКОМ-Недвижимость, на общий объем в несколько десятков тысяч сделок, заключенных нашими специалистами, приходится всего 4–6 судебных разбирательств.